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プライバシーポリシー

最終更新日：2026年1月30日

本プライバシーポリシーは、お客様が本サービスをご利用になる際に弊社が収集・利用・開示する個人情報に関する方針と手続きについて説明し、お客様のプライバシーに関する権利および法律による保護についてご案内するものです。

弊社はお客様の個人情報を本サービスの提供および改善のために利用します。本サービスをご利用いただくことにより、お客様は本プライバシーポリシーに従った情報の収集および利用に同意したものとみなします。

解釈と定義

解釈

頭文字が大文字の語句は、以下の条件に基づいて定義されます。以下の定義は、単数形・複数形を問わず同一の意味を有します。

定義

本プライバシーポリシーにおいて：

アカウントとは、本サービスまたはその一部にアクセスするために作成されるお客様専用のアカウントを指します。
関連会社とは、ある当事者を支配し、またはその支配を受け、もしくは共同支配下にある事業体を指します。「支配」とは、議決権のある株式・持分またはその他の証券の50%以上を所有することを意味します。
アプリケーションとは、弊社が提供するソフトウェアプログラム NOZOMI Japan Rent a Car を指します。
会社（本ポリシーにおいては「弊社」「私たち」とも表記）とは、望み株式会社（NOZOMI CO., LTD.）、成田営業所：千葉県成田市川上245-582 を指します。
国とは：日本を指します。
デバイスとは、コンピューター・スマートフォン・タブレットなど、本サービスにアクセスできる任意の機器を指します。
個人情報とは、特定の個人を識別できる、またはその可能性がある情報に関するあらゆる情報を指します。
サービスとは、本アプリケーションを指します。
サービスプロバイダーとは、弊社に代わってデータを処理する自然人または法人を指します。本サービスの促進・提供・分析を目的として弊社が委託する第三者の企業または個人を含みます。
利用データとは、本サービスのご利用中に自動的に収集されるデータ、またはサービスインフラ自体から生成されるデータ（例：ページ滞在時間）を指します。
お客様とは、本サービスにアクセスまたは利用する個人、もしくはその個人が代表する会社やその他の法人を指します。

個人情報の収集と利用

収集するデータの種類

個人情報

本サービスのご利用中、弊社はお客様への連絡や識別に使用できる以下を含む（これに限らない）個人識別情報の提供をお願いする場合があります：

メールアドレス
氏名
電話番号

利用データ

利用データは、本サービスのご利用中に自動的に収集されます。

利用データには、お客様のデバイスのIPアドレス、ブラウザの種類とバージョン、閲覧したサービスページ、閲覧日時、ページ滞在時間、デバイスの固有識別子、その他の診断データが含まれる場合があります。モバイルデバイスから本サービスにアクセスされた場合、弊社はご使用のモバイルデバイスの種類、デバイス固有ID、IPアドレス、モバイルOS、モバイルブラウザの種類、その他の診断データを自動的に収集する場合があります。

個人情報の利用目的

弊社は個人情報を以下の目的で利用する場合があります：

本サービスの提供および維持（利用状況の監視を含む）。
お客様のアカウント管理：サービス利用者としてのご登録を管理します。
契約の履行：お客様が購入した製品・サービス、または本サービスを通じて弊社と締結したその他の契約の開発・遵守・実行のために利用します。
お客様へのご連絡：メール・電話・SMS・その他の電子通信手段（モバイルアプリのプッシュ通知等）にてご連絡します。セキュリティアップデートが必要な場合の通知も含みます。
情報のご提供：お客様がすでにご購入またはお問い合わせいただいた商品・サービス・イベントに関するニュース・特典・一般情報をご提供します（受け取りを希望しない場合を除く）。
お客様のご依頼への対応：弊社へのご依頼を受け付け、処理します。
事業移転：合併・分割・再編・解散、その他の資産売却または移転の評価または実施に利用します。
マーケティング効果の分析：どのチャネルまたはパートナーリンクを経由して本サービスにアクセスされたかを記録し（例：紹介リンクの参照元タグ）、マーケティング効果およびパートナープロモーションの分析に利用します。この情報はお客様のご予約内容や料金に影響しません。
その他の目的：データ分析、利用傾向の把握、プロモーション活動の効果測定、本サービスおよびお客様のご利用体験の改善等。

弊社は以下の場合にお客様の個人情報を共有することがあります：

サービスプロバイダーとの共有：本サービスの利用監視・分析、決済処理、お客様へのご連絡のために共有します。
事業移転：合併・会社資産の売却・資金調達・買収の交渉または実施過程において共有または移転します。
関連会社との共有：本プライバシーポリシーの遵守を義務付けたうえで共有します。
ビジネスパートナーとの共有：お客様への特定の製品・サービス・プロモーションをご提供するために共有します。
お客様の同意に基づく場合：お客様のご同意のもと、その他の目的で開示します。

個人情報の保存

弊社は、本ポリシーに定める目的の達成に必要な期間に限り、お客様の個人情報を保存します。また、法的義務の遵守・紛争解決・契約およびポリシーの履行に必要な範囲で保存・利用します。可能な場合はより短い保存期間を適用し、削除・集約・匿名化によって識別可能性を低減します。別途記載がある場合を除き、以下が最長保存期間となります：

アカウント情報：アカウント存続期間中、およびアカウント終了後最長24ヶ月。
カスタマーサポートデータ（サポート記録・会話）：案件終了後最長24ヶ月。
利用データ（アプリ統計・サーバーログ）：セキュリティ監視およびデバッグのため最長24ヶ月。
マーケティングデータ：配信停止まで、または最後のやりとりから最長24ヶ月。
財務・取引データ：クレジットカード番号は弊社サーバーに保存せず決済代行業者が処理。取引記録（請求書・購入記録・金額）は税務・財務法規の遵守のため最長10年間保存。

保存期間終了後、弊社は規定に従いお客様の個人情報を安全に削除または匿名化します。バックアップシステム内の残存コピーは、定められたバックアップサイクル内で保持され、安全に削除されます。

個人情報の国際的な移転

お客様の情報（個人情報を含む）は、弊社の事業拠点および処理に関与する各当事者が所在する場所で処理されます。すなわち、お客様の居住地以外の、データ保護法規が異なる可能性のある地域に情報が移転される場合があります。法律で要求される場合、弊社は越境移転に対し適切な保護措置を確保し、データが安全かつ本ポリシーに従って処理されるよう合理的な努力を払います。

個人情報の削除

お客様には、弊社が収集した個人情報の削除を求める権利があります。弊社へのご連絡により、お客様が提供した個人情報へのアクセス・修正・削除をいつでもご依頼いただけます。ただし、弊社が法的義務を負う場合や特定の情報を保存する合法的な根拠がある場合には、該当情報を保持する必要があります。

個人情報の開示

事業上の取引

弊社が合併・買収または資産売却に関与する場合、お客様の個人情報が移転されることがあります。移転前にお知らせいたします。

法執行機関

特定の状況において、法律で要求される場合または公的機関（裁判所・政府機関等）からの適法な要請に応じる場合、弊社はお客様の個人情報を開示する必要がある場合があります。

その他の法的要求

弊社は、誠実に必要と判断した場合に、以下の目的でお客様の個人情報を開示することがあります：法的義務の遵守、弊社の権益の保護、本サービスに関連する不法行為の防止または調査、利用者または公衆の人身安全の保護、法的責任の回避。

個人情報のセキュリティ

弊社はお客様の個人情報のセキュリティを重視しておりますが、インターネット上の送信や電子的な保存方法では100%の安全性を保証することはできません。弊社は商業的に合理的な方法でお客様の個人情報を保護しますが、その絶対的な安全性を保証することはできません。

個人情報の取り扱いに関する詳細

弊社が利用するサービスプロバイダーは、お客様の個人情報にアクセスし、それぞれのプライバシーポリシーに基づいて本サービス上のお客様の活動に関する情報を収集・保存・利用・処理・移転する場合があります。

メールマーケティング

弊社はお客様の個人情報を利用して、ニュースレター・マーケティング・プロモーション資料およびお客様が関心を持つ可能性のあるその他の情報をお送りする場合があります。弊社が送信するメール内の配信停止リンクまたは案内に従って、受け取りを停止することができます。弊社はメールの管理・配信に以下のサービスを利用する場合があります：

Constant Contact：プライバシーポリシーは公式サイトをご覧ください。
Google Workspace：プライバシーポリシーは公式サイトをご覧ください。

お支払い

本サービスでは有料の製品またはサービスを提供する場合があり、決済には第三者サービスを利用します。弊社はお客様の支払いカード情報を保存・収集しません。この情報は弊社の第三者決済代行業者に直接提供され、各社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。各決済代行業者はPCI-DSS基準に準拠しています。

GMO Payment Gateway：プライバシーポリシーは公式サイトをご覧ください。

お子様のプライバシー

本サービスは16歳未満の方を対象としておりません。弊社は16歳未満の方から意図的に個人識別情報を収集することはありません。保護者の方が、お子様が弊社に個人情報を提供したことに気づかれた場合は、弊社までご連絡ください。保護者の同意なしに16歳未満の方から個人情報を収集したことが判明した場合、弊社はサーバーから当該情報を削除するための措置を講じます。

他サイトへのリンク

本サービスには、弊社が運営しない他のウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。第三者のリンクをクリックすると、当該サードパーティのウェブサイトに移動します。閲覧するすべてのウェブサイトのプライバシーポリシーをご確認されることを強くお勧めします。弊社は第三者のウェブサイトやサービスのコンテンツ・プライバシーポリシー・慣行について管理することができず、責任を負いません。

本プライバシーポリシーの変更

弊社は本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。変更がある場合は、このページに新しいポリシーを掲載し、必要に応じてメールおよび／または本サービス上の目立つ通知でお知らせするとともに、このページ上部の「最終更新日」を更新します。本ポリシーを定期的にご確認されることをお勧めします。変更はこのページに掲載された時点で効力を生じます。

お問い合わせ

本プライバシーポリシーについてご不明な点がございましたら、以下の方法にてお問い合わせください：

メール：[email protected]